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  • Los impuestos aplicables y el total del pedido se muestran en el checkout antes de confirmar la compra.
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  • Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras. No almacenamos la información completa de tu tarjeta.

4) Envíos

Los plazos estimados se muestran en el checkout y pueden variar según el producto y el destino. Consulta la política de envíos para más detalle: Política de envíos.

5) Devoluciones y reembolsos

Consulta el procedimiento y condiciones aquí: Política de devoluciones y reembolsos.

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Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente estará publicada en esta página.


Última actualización: 1 de marzo de 2026.