Política de privacidad
Privacidad
Política de privacidad
En ANIMEXUS Smart Pet Products tratamos tus datos con responsabilidad y transparencia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten.
1) Qué datos podemos recopilar
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono (si lo facilitas).
- Envío y facturación: dirección, localidad, código postal, país.
- Información de pedido: productos, importes, estado, incidencias, comunicaciones asociadas.
- Navegación y cookies: según tu configuración y consentimiento (ver sección Cookies).
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, identificadores online, registros de seguridad.
2) Finalidades y base jurídica
- Gestionar tu compra (ejecución de contrato): procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales (obligación legal): fiscalidad/contabilidad, normativa de consumo y prevención de fraude cuando proceda.
- Mejorar el servicio (interés legítimo): análisis básico del uso para mejorar catálogo, contenidos, operativa y experiencia.
- Marketing (consentimiento): envío de novedades y comunicaciones comerciales solo si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento.
3) Con quién compartimos datos
Compartimos únicamente lo necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o, cuando proceda, responsables independientes:
- Plataforma ecommerce: Shopify y proveedores técnicos necesarios para operar la tienda.
- Pagos: pasarelas y entidades de pago disponibles en checkout (por ejemplo Shopify Payments, PayPal u otras), para gestionar cobros y prevención de fraude.
- Logística: transportistas y operadores para entregar tu pedido y gestionar devoluciones cuando proceda.
- Comunicaciones: servicios de email/transaccional y automatizaciones (confirmaciones, envío, incidencias; y marketing solo si hay consentimiento).
- Obligaciones legales: administraciones públicas o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
4) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando aplique, se utilizarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por la normativa para proteger tus datos.
5) Conservación de datos
- Pedidos y facturación: durante la relación contractual y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
- Soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta/incidencia y mantener trazabilidad razonable.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento (baja) o solicites la supresión.
- Cookies: según su tipo y la configuración indicada en el banner/gestor de cookies (ver sección Cookies).
6) Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando la base sea el consentimiento (por ejemplo, marketing).
Para ejercerlos, escribe a contacto@animexus.com. Si lo consideras oportuno, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7) Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, si lo aceptas, cookies analíticas y/o de marketing. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner/gestor de cookies (si está disponible) o desde la configuración de tu navegador.
8) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los pagos se gestionan mediante pasarelas seguras; no almacenamos la información completa de tu tarjeta.
9) Menores
Esta tienda no está dirigida a menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para gestionar su supresión cuando proceda.
10) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos; la versión vigente estará publicada en esta página.
Última actualización: 1 de marzo de 2026.